廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會會長王韶
新時代下，房地產(chǎn)行業(yè)的品牌建設(shè)思路發(fā)生了哪些變化？目前存在哪些痛點？在行業(yè)格局發(fā)生重大調(diào)整的背景下，房地產(chǎn)企業(yè)在品牌競爭中應(yīng)遵循怎樣的邏輯？“房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)應(yīng)是個長期的、系統(tǒng)的、全方位的建設(shè)，不可能一蹴而就。”在第二個“中國品牌日”活動上，廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會會長王韶在接受采訪時表示。
要更宜居更健康
《中國建設(shè)報·中國房地產(chǎn)》：新時代對房地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設(shè)提出哪些新要求？
王 韶：進入新時代，房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境發(fā)生著重大變化，行業(yè)集中度加速提升，房地產(chǎn)行業(yè)已進入資源主導(dǎo)階段，優(yōu)勢資源不斷向大型品牌房地產(chǎn)企業(yè)傾斜，中小型房地產(chǎn)企業(yè)生存空間進一步被擠壓。房地產(chǎn)行業(yè)競爭趨于白熱化，對房地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設(shè)提出了更高要求。房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)應(yīng)是個長期的、系統(tǒng)的、全方位的建設(shè)，不可能一蹴而就。
房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)，一方面，要從企業(yè)發(fā)展、員工關(guān)愛以及對消費者、環(huán)境等方面主動承擔(dān)責(zé)任，切實在為國民經(jīng)濟發(fā)展提供場所、空間和服務(wù)等方面發(fā)揮作用，通過企業(yè)發(fā)展反哺社會。同時，還要順應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)布局的需要，樹立新的房地產(chǎn)觀，不要把房地產(chǎn)簡單理解成“住宅”，而要把它看成助推產(chǎn)城融合的重要抓手。
另一方面，要順應(yīng)新時代國家社會矛盾的轉(zhuǎn)變，從滿足人民群眾對美好生活的需求出發(fā)，為人民群眾提供更高品質(zhì)的房子。這不僅是房屋面積更大，而且要更宜居、更健康。全面提升人民“居住品質(zhì)”是新時代房地產(chǎn)企業(yè)的共同使命。
此外，美好生活也離不開貼心細致的物業(yè)服務(wù)，這不僅包括安保、維修和保養(yǎng)等基本服務(wù)，還要圍繞著居民生活，提供消費服務(wù)、中介服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)等一系列與居住相關(guān)的服務(wù)。
房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)不僅僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是新時代國家社會經(jīng)濟發(fā)展從對宏觀經(jīng)濟總量的關(guān)注轉(zhuǎn)向質(zhì)量和微觀民生關(guān)懷的需要。總之，房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)從產(chǎn)品上，要建設(shè)綠色住區(qū)；從市場行為規(guī)范上，要強化企業(yè)信用體系建設(shè)；從推動社會和諧層面上，房地產(chǎn)企業(yè)要積極履行社會責(zé)任以及推動產(chǎn)城融合。
品牌建設(shè)任重而道遠
《中國建設(shè)報·中國房地產(chǎn)》：目前房地產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展中存在哪些問題和痛點？品牌建設(shè)重點要從哪些方面抓起？
王 韶：目前，房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)良莠不齊，缺乏全面性、系統(tǒng)性和可持續(xù)性。不少房地產(chǎn)企業(yè)品牌只是行業(yè)品牌，僅立足于短期推介和營銷，并不是打造百年老店，再加上，自身特點也不明顯，遠沒有形成國家品牌或世界品牌，房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)任重而道遠。
房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)要注意在“三品”上著力：一是“品質(zhì)”，包括過硬的建筑本體質(zhì)量、優(yōu)美的外部園林環(huán)境、完善的生活配套以及貼心的物業(yè)服務(wù)；二是“品德”，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營行為須誠實守信，注意維護消費者合法權(quán)益，及時妥善處理消費者投訴，積極聽取消費者的意見和建議；三是“品位”，房地產(chǎn)開發(fā)不能僅提供居住空間，更應(yīng)該引領(lǐng)高品質(zhì)、高品位的新生活模式，房地產(chǎn)企業(yè)要從提供物理空間向引領(lǐng)新生活模式蛻變。“品位”則包括濃厚的文化積淀、予人正能量的社區(qū)文化活動等。
《中國建設(shè)報·中國房地產(chǎn)》：伴隨“租購并舉”政策的落地，住房租賃市場品牌加速呈現(xiàn)，住房租賃企業(yè)應(yīng)該如何建設(shè)品牌？
王 韶：住房租賃品牌建設(shè)最主要的是要讓租住者住得體面、尊嚴。空間可以不大，但功能要齊全，結(jié)合新技術(shù)、新消費習(xí)慣，從滿足居住者高層次精神生活需求出發(fā)，除提供基本物業(yè)服務(wù)外，還提供休閑娛樂、健身運動、學(xué)習(xí)交際等生活消費服務(wù)以及人文關(guān)懷。要針對租住者不同的年齡、興趣愛好、消費習(xí)慣和專業(yè)職業(yè)需求，增加部分分時度假、民宿和創(chuàng)客空間的配套，幫助部分創(chuàng)業(yè)者、就業(yè)者進行孵化、培育，讓年輕人能扎根城市，為城市帶來活力和創(chuàng)造力。另外，延伸居住者的住房服務(wù)，挖掘他們在旅游休閑、文化娛樂、體育健身、金融理財?shù)确矫娴母郊又捣⻊?wù)，增強租賃住房的“黏性”。
顛覆傳統(tǒng)模式必須有“產(chǎn)”
《中國建設(shè)報·中國房地產(chǎn)》：在行業(yè)品牌規(guī)范過程中，公共政策、標(biāo)準(zhǔn)制度等，如何更好地適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需要？
王 韶：進入新時代，房地產(chǎn)業(yè)除了要滿足人們的基本居住權(quán)利外，還要滿足國家在經(jīng)濟文化、安全公平、社會文明、生態(tài)環(huán)保等方面的發(fā)展需要。這就要求企業(yè)積極順應(yīng)國家和產(chǎn)業(yè)政策，勇敢地承擔(dān)起更高的社會責(zé)任，強化信用建設(shè)。
要顛覆只有“房”和“地”沒有“產(chǎn)”（產(chǎn)業(yè)和資產(chǎn)）、以“賣房”為軸心的傳統(tǒng)粗放型房地產(chǎn)開發(fā)模式，在推進新型城鎮(zhèn)化和實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略過程中，重視房地產(chǎn)行業(yè)為產(chǎn)業(yè)、城市發(fā)展服務(wù)的功能和價值挖掘，圍繞生態(tài)、生產(chǎn)、生活推動產(chǎn)城融合。
《中國建設(shè)報·中國房地產(chǎn)》：房地產(chǎn)企業(yè)品牌發(fā)展面臨機遇和挑戰(zhàn)，政企研學(xué)媒等各方力量該如何推動房地產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)？
王 韶：進入高質(zhì)量發(fā)展階段，房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行。未來是房地產(chǎn)企業(yè)綜合品牌實力的競爭。市場經(jīng)濟下，酒香也怕巷子深。房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)“七分靠自己三分靠團體”，單打獨斗很難做大做強，要依靠政府、企業(yè)和社會各方力量。
首先，企業(yè)要自強；其次，要用好用足政府在行政服務(wù)、稅收優(yōu)惠、金融支持、土地出讓等方面的優(yōu)惠政策；最后，行業(yè)協(xié)會應(yīng)給予積極的監(jiān)督和必要的宣傳。比如，廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會在2001年全省范圍內(nèi)倡導(dǎo)“綠色住區(qū)”建設(shè)，2009年發(fā)布《廣東省房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)指引》，2016年又鼓勵企業(yè)加強信用建設(shè)，較好地幫助企業(yè)樹立了品牌，擴大了影響。
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